Avant de choisir une entreprise ou un commerce pour solliciter un service ou acheter un produit, les consommateurs consultent souvent les avis Google. Cette attitude fait de ces témoignages un critère de choix important pour les prospects que les professionnels doivent considérer sérieusement. Découvrez trois avantages pertinents qui justifient l’importance des avis Google pour votre entreprise.
Les avis Google améliorent votre e-réputation
La réputation en ligne est un facteur clé de la notoriété des entreprises et celle-ci dépend en partie des avis Google. Ceux-ci constituent un aperçu fiable de la qualité de vos produits ou services. Par exemple, en installant une plaque NFC pour avis Google dans votre magasin, vous permettez à vos clients de laisser des feedbacks.
D’autre part, plus vous recevez d’avis Google positifs, plus votre crédibilité en ligne augmente et vos prospects sont plus enclins à vous visiter. Ces témoignages représentent une précieuse jauge de satisfaction pour vos nouveaux clients et renforcent la confiance de ceux existants.
Mieux, les avis Google peuvent également contribuer à vous hisser au sommet des résultats de recherches locaux. En effet, les algorithmes de Google prennent en compte ces évaluations pour déterminer votre positionnement qui s’améliore efficacement avec les avis positifs. Vous êtes ainsi plus visible par les consommateurs locaux et bénéficiez d’un meilleur référencement naturel et local.
Les avis Google influencent la décision d’achat des consommateurs
Un autre atout des avis Google est leur capacité à influencer les décisions d’achats des consommateurs. Ils agissent comme preuves sociales qui rassurent les prospects dans leurs choix, surtout les témoignages positifs.
De plus, les avis Google qui partagent des expériences positives ont tendance à influencer le comportement d’achat des clients. Ils peuvent ainsi dépenser plus que prévu ou voyager plus loin pour profiter de services ou de produits ayant reçu des retours convaincants.
Par ailleurs, les avis Google positifs contribuent à augmenter vos ventes, car ils servent à attirer plus de prospects en quête de satisfaction. Aussi, ces avis améliorent votre image de marque, amenant ainsi les consommateurs à vous classer parmi les enseignes à privilégier.
Les avis Google favorisent l’engagement des clients
Lorsque vous répondez régulièrement et adéquatement aux avis Google de vos clients, vous les incitez à s’engager et à rester fidèles à votre marque. Ces réponses sont un moyen efficace de prouver à votre clientèle que leur expérience compte pour vous.
Assurez-vous donc de répondre aux feedbacks positifs des clients par des remerciements pour leur soutien, par exemple. Pour les avis Google négatifs, une réponse d’explication claire ou de solution adéquate au problème posé reste l’idéal. De cette manière, un client auparavant mécontent peut finir par oublier son mécontentement et rester fidèle à votre marque.
Vous l’aurez compris, les avis Google et leur bonne gestion sont bénéfiques pour votre entreprise, et ce, sur le long terme.
