Le matin, lorsque vous arrivez pressé devant l’ordinateur et que votre agenda clignote, chaque seconde compte. Une connexion lente ou une procédure confuse casse le rythme et peut faire perdre des rendez-vous. Ce guide vous explique pas à pas comment accéder rapidement à l’espace Pro de ClicRDV, réinitialiser un mot de passe, passer l’authentification à deux facteurs, dépanner les blocages courants et choisir le plan adapté à votre activité. L’objectif : vous permettre d’être opérationnel en moins de deux minutes pour les cas standards.
Point d’entrée et première connexion
Le point d’entrée officiel vers l’espace professionnel doit être clairement indiqué sur le site ClicRDSur ordinateur comme sur mobile, repérez le bouton « Connexion » ou « Espace Pro » en haut de la page. Pour vous connecter vous aurez besoin de l’adresse e-mail utilisée lors de la création du compte et du mot de passe associé. Si vous gérez plusieurs comptes ou structures, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse professionnelle et non une adresse personnelle. Sur mobile, privilégiez l’affichage « mobile first » : les anciennes versions de navigateur peuvent cacher des éléments, alors actualisez la page si nécessaire.
Procédure pas à pas pour se connecter
- Ouvrez la page de connexion Pro sur le site officiel.
- Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Temps estimé : 30 secondes.
- Si vous avez activé l’authentification à deux facteurs (2FA), saisissez le code reçu par SMS ou généré par votre application d’authentification. Temps estimé : 20 à 30 secondes.
- Si l’accès est refusé, utilisez le lien « Mot de passe oublié » pour lancer la réinitialisation. Temps estimé : 2 à 3 minutes selon la réception du mail.
- En cas d’échec persistant, contactez le support via le chat intégré ou le numéro fourni sur la page d’aide.
Dépannage courant : mot de passe oublié et 2FA
La plupart des blocages proviennent d’un mot de passe oublié ou d’un problème de réception du code 2FPour le mot de passe oublié, cliquez sur le lien dédié et suivez les instructions : vous recevrez un e-mail contenant un lien sécurisé pour créer un nouveau mot de passe. Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable si le message n’arrive pas. Si vous utilisez la 2FA et ne recevez pas le SMS, essayez de redemander le code, vérifiez la couverture réseau et assurez-vous que le numéro enregistré est à jour. Si vous avez configuré une application d’authentification (Google Authenticator, Authy), vérifiez l’heure de l’appareil : une heure incorrecte peut entraîner un décalage des codes temporaires.
Quand contacter le support et que demander
Contactez le support si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe ou si votre compte est bloqué pour des raisons de sécurité. Munissez-vous des éléments suivants pour accélérer la prise en charge : adresse e-mail du compte, nom de la structure, référence client si vous l’avez, et une description courte du problème rencontré. Demandez une réinitialisation manuelle ou un accès temporaire si vous devez absolument gérer des rendez-vous en urgence. Les horaires et moyens de contact sont indiqués sur la page d’assistance, privilégiez le chat pour une réponse rapide en journée.
Comparatif simplifié des plans
Le choix du plan dépend du nombre d’utilisateurs, du volume de rendez-vous et des intégrations souhaitées (calendrier externe, logiciel métier, API). Voici un aperçu indicatif des offres pour vous aider à vous orienter rapidement :
| Plan | Prix indicatif | Cible | Inclus |
|---|---|---|---|
| Starter | ≈ 0 à 29 €/mois | Auto‑entrepreneurs, indépendants | Agenda basique, prise de RDV en ligne, SMS limités |
| Pro | ≈ 29 à 59 €/mois | TPE, petits cabinets | Multi‑utilisateurs, rappels automatiques, intégrations courantes |
| Entreprise | Sur devis | Cliniques, groupes | API dédiée, SSO, support prioritaire, SLA |
Sécurité, synchronisation et bonnes pratiques
La sécurité passe par l’usage du protocole HTTPS, l’activation du 2FA et la gestion fine des droits utilisateurs. Pour éviter les doublons et les erreurs, synchronisez ClicRDV avec Google Agenda ou tout autre calendrier professionnel via la connexion proposée dans les paramètres. Utilisez l’API si vous avez besoin d’intégrer la prise de rendez-vous à un logiciel métier ou à un site web. Pensez aussi aux rappels automatiques par SMS ou e-mail pour diminuer les absences et améliorer le taux de présence.
Conseils pratiques avant la migration
Avant de finaliser un abonnement ou de migrer tout votre agenda, testez l’accès depuis un mobile et depuis un poste fixe pour vérifier l’ergonomie. Commencez par un essai sur un mois pour valider les fonctionnalités essentielles : multi‑utilisateurs, rappels, synchronisation et support. Si vous avez une équipe, formez une personne référente qui gèrera les accès et la sécurité. Enfin, gardez une copie exportée de vos rendez‑vous avant toute migration majeure pour éviter toute perte de données.
Avec ces étapes et bonnes pratiques, vous devriez pouvoir vous connecter rapidement à l’espace Pro de ClicRDV, résoudre les problèmes courants et choisir le plan adapté à votre activité. Si vous souhaitez, indiquez l’heure à laquelle vous comptez tester la connexion et je vous guide sur les étapes exactes à suivre au moment voulu.
