Nous avons tous vu un de ces films largement acclamés par la critique, mais que nous n’aimons pas regarder. Il y a beaucoup de films de ce genre qui sortent chaque année. Les critiques sont dithyrambiques, les récompenses indépendantes s’accumulent, mais le public ne prend jamais la peine de regarder le film. Comment cela se fait-il ? Parfois, l’art et l’artisanat ne sont pas synonymes d’accessibilité. C’est là que le design entre en jeu (à lire : jeux dématérialisés G2A !). Le design est le mariage de la mode et de la fonction. Il ne s’agit pas d’essayer de faire quelque chose de simplement beau, ou techniquement parfait, ou intellectuellement pur. Il s’agit de faire quelque chose d’utile. Quelque chose où l’apparence et les qualités esthétiques sont toujours au service de l’objectif ultime de la chose. Les concepteurs ne sont pas des utilisateurs. Cela peut les amener à s’écarter de ce que les gens réels veulent et ont besoin. Au fil des décennies, des milliers de campagnes de design très coûteuses ont abouti à un produit que personne n’achète ou ne veut utiliser. C’est pourquoi tirer des données des opinions et des expériences des utilisateurs du monde réel est inestimable pour le processus de conception. En fait, c’est le seul moyen de s’assurer que les concepteurs se posent les bonnes questions lorsqu’ils fabriquent l’objet dont vous avez besoin.
Les solutions de design DIY ont rendu les préférences des consommateurs implicites dans la façon dont elles ont mis en place leurs services. On y trouve des images, des modèles, des animations et des outils d’édition qui plaisent à une grande partie de la culture du consommateur moderne. Les concepteurs qui opèrent dans un tel cadre disposent d’une bonne source d’inspiration pour commencer. Il est beaucoup plus difficile pour les non-professionnels de « partir de zéro », de prendre des décisions fondamentales sur la façon de créer quelque chose que les gens apprécient et veulent utiliser. Dans ce cas, il est préférable de faire appel à des professionnels. Les concepteurs professionnels disposent de toute une panoplie d’outils pour obtenir des informations importantes auprès des personnes susceptibles d’utiliser les produits et systèmes qu’ils conçoivent. Il s’agit d’enquêtes, d’analyses de sites, de recherches visant les consommateurs aux niveaux micro et macro, de tests A/B de produits et de services, et de tests de base sur les utilisateurs. Sans une solide compréhension des données issues de ces méthodes de recherche, un concepteur « conçoit à l’aveugle », en se fiant simplement à son instinct et à ses connaissances, qui ne sont pas toujours pertinentes pour la clientèle que le produit ou le service tente d’attirer.
La mise à l’échelle – l’acte de faire croître l’application de manière organique pour répondre aux besoins des utilisateurs – est une exigence pour les développeurs d’applications qui ne s’attendent pas à rester petits pour toujours. De multiples sources d’information peuvent être exploitées pour extraire des données utiles qui peuvent être présentées dans l’application. Cette méthode permet de réduire la taille de l’application et son temps de téléchargement initial, ce qui n’est pas sans intérêt pour les personnes qui n’aiment pas les applications volumineuses. Lorsque les téléchargements de données dans l’application peuvent être stockés sur des cartes micro-SD externes (comme c’est souvent le cas dans l’écosystème Android), la taille totale du fichier n’est pas prohibitive. Les données internes peuvent être téléchargées à partir du cloud, d’un SGBDR, d’archives de fichiers et d’autres sources telles que les profils de médias sociaux pour alimenter le stockage de données de l’application après l’installation. Une bonne mise à l’échelle est essentielle pour un fonctionnement rapide de l’application, ce qui se reflète également sur la marque de l’application. C’est une étape importante dans la vie de tout concepteur que de réaliser qu’il ne sait pas tout des besoins et des préférences des clients. Au début de la carrière d’un designer, il est facile de penser que l’on connaît tout des tendances et des goûts. Mais une fois qu’un designer est entré dans le monde, il découvre que les goûts et les besoins sont très variés, même s’il existe des normes universelles de conception que tous devraient appliquer.
En comprenant les données qui se cachent derrière ces réalités, il est beaucoup plus facile de combiner les principes fondamentaux du design universel avec ceux qui seront les plus pertinents pour l’entreprise en question et pour ses clients éventuels. Si vous êtes une entreprise à la recherche de design, il est important que vous compreniez également cette réalité, car cela vous aidera à communiquer avec votre designer et à le guider pour créer les images et les interfaces parfaites pour le résultat final que vous recherchez (testez la banque d’images Unsplash !). Prenez le temps de comprendre la conception, et vous vous donnerez un échafaudage sur lequel vous pourrez construire un produit de conception final. Sans données, vous ne ferez qu’improviser. L’improvisation a des chances d’être un succès, mais la préparation et la composition seront presque toujours plus émouvantes et pertinentes pour le plus grand nombre de personnes. Prenez le temps d’obtenir de bonnes données, et votre conception en bénéficiera, tout comme votre entreprise. Au-delà de la conception et du développement initiaux, pensez à l’avenir de l’application. Il est essentiel de créer une communauté d’utilisateurs qui sont fans de ce que l’application propose ou de la marque qui la soutient.
Les utilisateurs ont souvent des suggestions intelligentes sur ce qui ne va pas dans l’application actuelle et ont sûrement des suggestions d’amélioration pour la prochaine itération. Ces mêmes utilisateurs sont les testeurs précoces naturels de la prochaine version bêta majeure pour montrer que certaines de leurs idées prennent vie et travailler avec les développeurs pour affiner les nouvelles idées du concept initial à la version finale. Dans les situations où l’on s’attend à ce que l’application doive être mise à jour au moins une fois par semaine avec des ajustements, des corrections de bogues, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités avant une nouvelle version majeure, les concepteurs doivent adopter les principes du développement logiciel agile. En construisant le cadre interne de l’appli pour permettre des modifications et des mises à jour simples sans avoir à recoder de grandes parties de la base de code existante pour mettre en œuvre et tester les mises à jour avant leur publication, les développeurs peuvent publier de manière responsable de fréquentes mises à jour mineures tout au long de l’année sans risquer l’intégrité de l’appli.