Le standard virtuel réinvente le standard traditionnel et apporte plus de fonctionnalités adaptées aux besoins des entreprises. Accessible même pour les petits budgets, cette option est sans aucun doute l’outil « must have » du moment pour les entreprises qui misent sur la qualité et l’efficacité pour prospérer.
Le fonctionnement d’un standard téléphonique pro
Pour une entreprise, être injoignable au téléphone, ne serait-ce qu’une demi-journée peut signifier une énorme perte d’argent. Pour éviter cela, il devient indispensable d’opter pour un standard téléphonique professionnel et efficace dès le départ. Les standards virtuels servent à gérer les appels des entreprises de toutes tailles : des entreprises de 1 ou 2 salariés aux multinationales.
Un standard téléphonique virtuel conserve toutes les fonctionnalités élémentaires d’un standard classique comme la réception des appels entrants, le dispatch ou le transfert d’appels en interne, la création de voix off ou la musique d’attente.
Si un standard téléphonique classique renvoie les appels vers des postes fixes, le standard virtuel, lui, peut basculer les appels vers des téléphones portables et disposer d’autres attributs pour le placer parmi les outils les plus utiles dans une entreprise.
Les standards téléphoniques modernes sont toujours connectés par Internet. Toutes les fonctionnalités et les avantages de la technologie dans le cloud vont permettre de gérer les appels téléphoniques de non pas une entreprise, mais de plusieurs entreprises en même temps.
Les avantages de l’utilisation d’un standard virtuel
Il y a de nombreux avantages à utiliser un standard téléphonique virtuel. Premièrement, parce que les utilisateurs n’ont pas besoin d’être présent physiquement dans un même local. Ils n’ont pas besoin d’être dans le même bureau, ou dans la même ville, ou même dans le même pays. Ils peuvent continuer de communiquer, de travailler et d’interagir en temps réel.
Le second avantage se trouve au niveau du coût. En effet, un standard telephonique pro va éviter à l’entreprise le coût :
- des appareils téléphoniques qui doivent être renouvelés systématiquement du fait de leur obsolescence ;
- des tarifs d’appels selon les opérateurs.
Et du fait que presque tous les problèmes et toutes les interventions peuvent se faire à distance, le coût pour les traiter est considérablement réduit.
Si les standards téléphoniques améliorent le flux de travail en interne, ils sont également très utiles pour se rapprocher des clients et générer plus de contacts. Les standards téléphoniques virtuels assurent une permanence à toute heure et vous offrent la possibilité de vous tourner vers les téléphones portables : plus pratiques et plus accessibles. Vous serez ainsi sûr de ne rater aucune opportunité d’affaires.
En bref, ce nouveau concept de standard téléphonique parvient à rassembler les fonctionnalités de base qu’avaient déjà le standard téléphonique physique. Mais il offre en plus une meilleure qualité de service, est plus efficace et réduit les coûts. Et surtout, il dispose de multiples fonctionnalités qui le rendent mieux adapté à la situation actuelle des entreprises.