Découvrez pourquoi 74% des personnes interrogées ont choisi l’investissement mobile comme grand gagnant pour le secteur du voyage. Avec des résultats de recherche nous montrant que 148,3 millions de réservations ont été effectuées en ligne l’année dernière et que 65% des réservations d’hôtel le jour même ont été faites via un smartphone, selon eMarketer. En ce moment, il y a beaucoup de place pour la disruption dans le secteur du voyage et les enjeux sont élevés. La palme reviendra aux marques qui réussiront à proposer une expérience connectée sans faille. Les partenariats, les données et l’innovation technologique décideront des gagnants et des perdants.
Un smartphone est un outil essentiel pour l’industrie du voyage
Il est indispensable, notamment, pour comprendre les habitudes des passagers en matière de réservation, de recherche et de décisions sur le voyage », a déclaré Shreya Ganapathy, responsable du contenu et du marketing chez EyeforTravel. « Quand on considère comment les mobiles ont changé la façon dont les gens interagissent avec les marques, il est temps que les marques de voyage suivent le changement, mais quelle est la bonne stratégie numérique. »
Donc, avec cette croissance en jeu et le passage au mobile, aux données et à la technologie pour créer une expérience de voyage sans faille, nous avons, chez EyeforTravel, réalisé une enquête en janvier 2017 pour nous donner un aperçu de ce qui a un impact sur l’expérience client, le marketing en ligne et l’investissement dans le mobile, ainsi que l’impact des changements sur le paysage du voyage.
Voici quelques résultats
Lorsqu’il s’agissait de demander quelles seraient les plus grandes opportunités sur lesquelles se concentrer en 2017, nous avions :
- le mobile comme grand gagnant à 74% ;
- suivi du marketing de contenu à 65% ;
- puis des médias sociaux ;
- l’intelligence artificielle ;
- la communication textuelle,
La RV et le développement d’applications sont également en hausse par rapport à notre enquête de l’année dernière. Les outils biométriques et la robotique ne sont pas les principaux centres d’intérêt de nos répondants pour 2017.
À propos d’EyeforTravel
EyeforTravel est une communauté où les plus grandes marques de voyages en ligne du monde, des hôtels aux compagnies aériennes, en passant par les agences de voyages en ligne, les croisières, les sociétés de location de voitures et plus encore, viennent se rencontrer pour faire avancer la croissance et l’innovation dans le secteur. Notre objectif est de vous fournir des nouvelles, des événements, des rapports, des mises à jour et des informations axés sur le secteur. EyeforTravel Limited est une société enregistrée.