Comment les visioconférences peuvent-ils faciliter une meilleure connexion entre les apprenants ? Participer à un événement n’a jamais été plus différent. Avec la plupart des événements en direct annulés et beaucoup se déplaçant vers des espaces en ligne. En ligne, les vendeurs et les participants sont encore en train de réfléchir à la manière de modifier leurs comportements et leurs attentes pour obtenir les connexions humaines pour lesquelles les rencontres sont connus.
Pourquoi les événements en personne doivent s’adapter pour devenir un succès virtuel
Si certains des piliers de votre année sont des événements professionnels, vous n’êtes pas seul. Les sommets, les conférences et les expositions dominent les calendriers des lieux de travail, et l’annulation de beaucoup d’entre eux a laissé certaines personnes incertaines sur la façon dont ils pourront remplacer ces jalons annuels.
La plupart de ces événements surmontent les défis de l’accueil dans un lieu de travail physique en faisant la transition vers un lieu virtuel. Ce pivot est la réponse nécessaire à certains problèmes, mais il soulève de nouvelles questions. Les formateurs avaient déjà appris qu’apporter des modifications à leurs formations était essentiel pour une prestation virtuelle efficace. Les animateurs doivent également faire évoluer leur prestation en ligne pour générer le même niveau d’engagement de la part de leurs participants.
Les raisons pour lesquelles la formation en personne doit changer pour l’apprentissage numérique sont les mêmes que celles pour lesquelles les événements en direct doivent s’adapter à l’environnement virtuel. La dynamique du direct par rapport au virtuel est radicalement différente.
Les défis auxquels les animateurs sont confrontés lors d’événements virtuels
Dans un espace physique, il existe de nombreux indices sur lesquels les animateurs peuvent s’appuyer pour s’assurer que la formation produise un effet sur le participant. Ces indices peuvent être subtils, psychologiques, comme le langage corporel, à d’autres plus évidents comme le nombre de réponses lorsque vous posez une question.
Les formateurs experts ont passé leur carrière à apprendre comment utiliser ces indices pour adapter leur formation. Ces adaptations peuvent être basées sur la parole, comme répéter certaines informations pour plus de clarté, ou elles peuvent être des changements physiques. Il peut s’agir de diviser les apprenants en équipes ou de faire en sorte que les gens se déplacent dans une pièce et se présentent un par un. La capacité à animer des activités en réponse à ces indices sont ce qui font le succès des formateurs et des événements. Mais comment les adapter à l’espace espace numérique ?
Comment encourager l’interaction lors d’un événement virtuel
L’espace virtuel dépouille l’événement de la plupart de ces repères. Les animateurs ne peuvent pas s’appuyer sur la lecture de la salle de la même manière qu’ils le font physiquement, donc ils doivent mettre en œuvre de nouvelles tactiques pour générer des réponses.
Certains logiciels utilisent des fonctions interactives pour augmenter le retour d’informations que les animateurs reçoivent. Il s’agit notamment de :
- des boîtes de commentaires et de réponses ;
- des boutons J’aime/J’aime pas ;
- des réactions Emoji ;
- des réponses à choix multiples pour les quiz et les enquêtes ;
- soumission de questions pour les questions/réponses.
Il est important de noter que tous les événements virtuels n’utiliseront pas les mêmes fonctionnalités. Si vous participez à un événement virtuel, vous devez vérifier auprès des organisateurs quelles sont les fonctionnalités de leur logiciel et vous assurer qu’elles sont disponibles. L’engagement du public a radicalement changé, car la nouveauté des interactions en ligne continue de s’estomper et que la » fatigue du zoom » s’installe. Les animateurs et les événements virtuels utilisent des essais et des erreurs pour trouver quels logiciels et quelles fonctionnalités fonctionnent pour eux et ce qui permet de maintenir l’engagement de leur public.
L’erreur à éviter avec la diffusion numérique
Il peut être tentant de réutiliser une structure e-Learning précédemment bien accueillie pour délivrer du nouveau matériel. Cependant, il s’agit d’une erreur. Bien que vous puissiez penser que vos apprenants seront rassurés de savoir ce qu’ils peuvent attendre de votre formation, il est faux de supposer que tout le monde peut apprendre efficacement par le biais de prestation répétée même si le contenu change. Alors que les gens sont de plus en plus fatigués d’apprendre et de s’engager dans un espace numérique, il est plus important que jamais de faire évoluer votre formation, y compris la façon dont vous la dispenser en permanence. Ainsi, vous pouvez renouveler les connexions avec vos apprenants.
L’expérience de l’apprenant est la clé de la réussite d’une visioconférence
L’expérience de votre apprenant doit être au cœur de votre événement virtuel. Ce sont les connexions humaines qui font des événements en direct ce qu’ils sont, et elles sont une grande partie de l’expérience de l’apprenant. Gardez à l’esprit que l’expérience globale de l’apprenant lors d’un événement virtuel ne se limite pas à votre événement. L’expérience globale de l’apprenant lors d’un événement virtuel va au-delà du contenu de votre événement. En définitive, le changement le plus important dans l’expérience de l’apprenant est le suivant : ils ne sont plus dans un espace physique au sein d’une classe en compagnie d’autres camarades. Il est important de prendre en compte les changements de comportement qui se produisent lorsque les environnements changent. Avec tous les participants aux événements virtuels à distance, il y a plus de changements dans l’expérience de l’apprenant que vous ne le pensez.
Votre psychologie change et s’adapte à votre environnement. Les comportements et attitudes que vous affichez au travail peuvent être différents de ceux que vous affichez à domicile. Vous pourriez devenir timide et réservé lors d’une conférence en direct en présence d’inconnus mais être la personne la plus extravertie dans un restaurant avec vos amis. Vous pouvez être à l’aise pour parler à un public en direct de cent personnes mais avoir du mal à présenter face à la caméra de votre smartphone. Lorsque vous assistez à une conférence en direct ou à une expo, tout le monde se trouve dans le même environnement. Des facteurs culturels et sociaux qui modifient vos comportements et certaines attentes qui nivellent le terrain pour tout le monde. Mais lorsque vous organisez un événement en ligne, ces facteurs environnementaux sont moins prévisibles et varient d’un participant à l’autre. Certaines personnes pourraient assister depuis un café ou un espace de travail, d’autres depuis leur domicile. Elles peuvent avoir des problèmes de garde d’enfants ou des interruptions technologiques qui les empêchent d’écouter l’orateur. La combinaison de facteurs inhabituels pourrait également signifier qu’ils sont incapables de s’immerger dans un apprentissage efficace.
Comment améliorer votre approche de la connexion des apprenants
Selon le logiciel que vous utilisez, vous pouvez avoir un aperçu de la situation de vos interlocuteurs. Si vous utilisez fréquemment un logiciel de vidéoconférence, vous pourriez en voir davantage de l’espace de bureau à domicile ou l’environnement de travail à distance d’une personne, ce qui peut vous donner des indices sur la façon dont vous devez adapter votre prestation. Vos participants ont-ils des interruptions ? Si oui, est-ce qu’un événement qu’ils peuvent mettre en pause leur conviendrait mieux ? Ont-ils des problèmes de matériel et d’accès internet qui pourraient les obliger à télécharger un document plutôt que de s’engager avec lui dans un espace en ligne ? Ont-ils des problèmes d’accessibilité ?
L’expérience de l’apprenant va au-delà de ce que vous incluez dans votre formation ou votre visioconférence. C’est la situation dans laquelle se trouve le participant au moment de l’apprentissage et les facteurs internes et externes qui l’affectent. Les animateurs sont conscients de leurs changements et s’adaptent en conséquence pour s’assurer que l’événement est le plus réussi possible pour l’apprenant. Mais à mesure que cette déconnexion physique se poursuit et que le secteur est confronté à davantage d’événements virtuels, les formateurs doivent rester attentifs à leurs participants et faire de la place pour de meilleures connexions humaines.